Customer Success

O Grupo T&M ) é uma empresa composta pela T&M Uniformes e Brindes personalizados e pela Atuamos a mais de 40 anos no mercado têxtil e a mais de 12 anos no mercado de personalizados e ecommerce.Procuramos uma pessoa de valores fortes e de insaciedade com resultados, onde o topo que procura é sempre maior no dia seguinte, e o a sua ambição é o sucesso.Quais valores de um profissional que estamos à procura : Proatividade– Alguém que não espera nada cair no colo, vai atrás e resolve por conta própria;Comunicação– Uma comunicação clara e diferenciada com todos seus colegas e equipe de trabalho;Comprometimento– Aquele que se propõe não somente na função, mas em qualquer projeto que venha assumir;Organização– Uma pessoa preparada e organizada com suas tarefas do dia e também com seu ambiente físico de trabalho.Estamos à procura de um profissional para o setor de costumer success / atendimento ao cliente durante o pedido em produção na nossa empresaPré-requisitos : Experiência em atendimento ao cliente tanto via WhatsApp como via telefone.

;Conhecimento avançado em computação para manusear ferramentas como e-mail, planilhas, ferramentas de WhatsApp, CRM etc;Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos;Capacidade de análise e resolução de problemas, com foco em eficiência operacional;Ter resiliência e saber administrar situações negativas quando necessário.Responsabilidades : Atendimento via WhatsApp e telefone para dúvidas do cliente durante o processo de produção dos produtos;Garantir a satisfação de todo o cliente com a empresa;Fazer com que a jornada do cliente dentro da T&M seja de sucesso do começo ao fim, após entrar em produção até receber o pedido em "casa";Dar suporte em todas as dúvidas, processos e alinhar as expectativas do cliente quando necessário;Medir o grau de satisfação e solicitar depoimentos e feedbacks dos clientes.Benefícios : CLT;Vale refeiçãoConvênio Azambuja+;Estacionamento privativoTrabalho em horário comercial de segunda a quinta das 08h às 12h e das 13h às 18h e na sextas das 08h às 12h e das 13h às 17hSe interessado o trabalho é presencial em Brusque na T&M Personalizados (Rod. Antônio Heil 5150. Bairro Limoeiro).

Envie seu currículo para e conte nos mais o porquê quer fazer parte do nosso time.Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT