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Analista De Suporte Junior

Analista De Suporte Junior

Rede Oba De HortifrutiSumaré, São Paulo, Brasil
Há 1 dia
Descrição da vaga

Overview

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Base pay range

This range is provided by Rede Oba De Hortifruti.

Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.

Principais responsabilidades

  • Prestar suporte de primeiro e segundo nível a usuários e sistemas durante o período noturno;
  • Monitorar ambientes, servidores, sistemas e aplicações, garantindo a continuidade operacional;
  • Realizar atendimento via telefone, e-mail, chat e ferramentas de chamados;
  • Documentar ocorrências, soluções aplicadas e abrir tickets de acompanhamento;
  • Escalar incidentes críticos para os times responsáveis conforme os procedimentos estabelecidos;
  • Apoiar na execução de rotinas de manutenção, atualização e testes em sistemas, quando aplicável;

Garantir o cumprimento dos SLAs e qualidade no atendimento.

Requisitos

  • Experiência prévia em suporte técnico (Service Desk ou Help Desk);
  • Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows / Linux) e ferramentas de monitoramento;
  • Noções de redes, pacotes Office e ferramentas de acesso remoto;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Disponibilidade para atuar no período noturno (22h às 6h).

    Diferenciais

  • Conhecimentos em ITIL, gestão de incidentes e chamados;
  • Experiência com ERPs, CRMs ou sistemas corporativos;
  • Inglês técnico para leitura e compreensão de documentações.

    Benefícios

    Cartão Flash Flexível : R$ 290,00

    Assistência Médica Unimed

    Assistência Odontológica

  • Convênio Farmácia Univers;
  • Telemedicina e Telepsicologia Docway (estendida aos dependentes);
  • Seguro de Vida;
  • Clube de Benefícios Shin Clube;
  • Wellhub (Gympass);
  • Restaurante na Empresa;
  • 20% em Compra de Produtos de FLV;
  • Fretado e / ou Vale transporte

    Informações da vaga

    Local de trabalho : Sumaré, SP

    Regime de contratação : Efetivo – CLT

    Jornada : Noturno

    Nível hierárquico : Analista

    Requisitos mínimos

    Escolaridade Mínima : Ensino Superior

    Seniority level

    Entry level

    Employment type

    Full-time

    Job function

    Business Development and Sales

    Industries : Retail

    Referrals increase your chances of interviewing at Rede Oba De Hortifruti by 2x

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    Analista Suporte Junior • Sumaré, São Paulo, Brasil

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