Assistente De Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades : Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, chat e outros canais;Registrar, acompanhar e resolver reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;Encaminhar casos mais complexos para os departamentos competentes;Receber pedidos de vendas oriundos de vendedores técnicos ou diretamente dos clientes;Registrar os pedidos no sistema;Acompanhar o status dos pedidos;Interação com o regulatório para tratativas de não conformidades ou reclamações;Manter comunicação constante com os clientes, atualizando-os sobre o andamento de seus pedidos;Garantir a satisfação do cliente, monitorando o nível de satisfação e propondo melhorias sempre que necessário;Manter registros detalhados e atualizados das interações com os clientes no sistema;Identificar e sugerir melhorias nos processos de atendimento;Trabalhar em colaboração com as equipes de vendas, logística e marketing;Atender e realizar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.Requisitos : Ensino médio completo;Desejável formação em Administração, Marketing ou afins;Residir próximo ao Pacaembu - SP.