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Analista de Suporte AMS
Narwal SistemasCriciúma, SC, Criciúma (microrregião); Santa Catarina, BRHá 16 dias
Descrição da vagaEnsino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia, Comércio Exterior, Administração, Ciências contábeis; Experiência prévia com atendimento ao cliente. Experiência com suporte a software; Experiencia com MYSQL, SQL Server. Cartão VR / VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho; Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana; Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama; Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional; Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados; Seguro de Vida – proteção para você e sua família; Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços; Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC; Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English; Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita; Mente em foco - parceria com psicólogos da região; Kit Maternidade / Paternidade cheio de carinho. Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife; Café, chá e cookies sempre por perto; Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar; Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece; Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente; Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso; Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia; Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.
Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES
- Atender e apoiar clientes na utilização do sistema;
- Gestão de chamados;
- Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
- Acompanhamento e reuniões com clientes;
- Colaborar com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos chamados;
- Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;
- Testes de validação e de regressão de versão;
- Identificação de melhorias;
- Abertura de backlogs e bugs;
- Configurações de rotinas do sistema;
- Ajustes de relatórios.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES
DESEJÁVEL
Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .
Nosso lema é simples e poderoso : nós >
eu + você.
Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.
Benefícios pensados em você :
Detalhes que só o jeito Narwal tem :
Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.
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Analista Suporte • Criciúma, SC, Criciúma (microrregião); Santa Catarina, BR
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