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Analista de Suporte AMS...

Analista de Suporte AMS...

Narwal SistemasCriciúma, Santa Catarina, BR
Há 13 dias
Descrição da vaga

Já pensou em fazer parte de uma empresa Great Place to Work com a melhor solução para comércio exterior do mercado? Confira agora as responsabilidades e os requisitos para a vaga.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

  • Atender e apoiar clientes na utilização do sistema;
  • Gestão de chamados;
  • Investigar e solucionar dúvidas e problemas relacionados ao sistema;
  • Acompanhamento e reuniões com clientes;
  • Colaborar com outras áreas para garantir a resolução eficiente dos chamados;
  • Documentar atendimentos e contribuir com a melhoria dos processos de suporte;
  • Testes de validação e de regressão de versão;
  • Identificação de melhorias;
  • Abertura de backlogs e bugs;
  • Configurações de rotinas do sistema;
  • Ajustes de relatórios.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

  • Ensino superior (concluído ou em andamento) ou técnico nas áreas de Tecnologia, Comércio Exterior, Administração, Ciências contábeis;
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente.

    • DESEJÁVEL

  • Experiência com suporte a software;
  • Experiencia com MYSQL, SQL Server.

    • Acreditamos em construir juntos , com respeito, inovação, bem-estar e, acima de tudo, cuidado mútuo .

    Nosso lema é simples e poderoso : nós >

    eu + você.

    Porque aqui a gente cresce de mãos dadas.

    Benefícios pensados em você :

  • Cartão VR / VA – iFood Benefícios pra você se alimentar do seu jeitinho;
  • Cartão Cultura – também no iFood, ideal pra curtir aquele cinema no fim de semana;
  • Gympass – corpo em movimento, mente em equilíbrio ainda com a possibilidade de incluir quem você ama;
  • Plano de Saúde Unimed – qualidade com abrangência nacional;
  • Plano Odontológico Dental Uni – sorrisos bem cuidados;
  • Seguro de Vida – proteção para você e sua família;
  • Convênio com Farma SESI – descontos em medicamentos e serviços;
  • Parcerias Educacionais – descontos em instituições de ensino, como SESI São Paulo, UNESC e SATC;
  • Escolas de idiomas – parceria com Yazigi e Open English;
  • Televita – sessões de psicoterapias de forma gratuita;
  • Mente em foco - parceria com psicólogos da região;
  • Kit Maternidade / Paternidade cheio de carinho.

    • Detalhes que só o jeito Narwal tem :

  • Fruit Time – frutas fresquinhas todos os dias no nosso recife;
  • Café, chá e cookies sempre por perto;
  • Biblioteca Narwal – acervo físico e online pra você se inspirar;
  • Day Off de aniversário – comemore sua vida como merece;
  • Yoga Laboral – relaxa o corpo e clareia a mente;
  • Programa Eu Indico – indique talentos e ganhe por isso;
  • Café Narwal – nosso momento de alinhamento semanal com comes, bebes e muita sinergia;
  • Eu Inspiro Esse Lugar Incrível – reconhecimentos mensais, pois aqui você é parte essencial da nossa cultura.

    • Na Narwal você ajuda a construir o dia a dia de milhões de brasileiros através de uma solução inteligente para comex. Faça parte do nosso recife.

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    Analista Suporte • Criciúma, Santa Catarina, BR

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