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Atendente De Help Desk

Voxcity TecnologiaCriciúma, Brazil

Há +30 dias

Tipo de vaga

Descrição da vaga

RESPONSABILIDADES

Atendimento personalizado aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e chamados;
Identificação precisa das necessidades dos clientes e registro de solicitações de suporte;
Resolução de problemas de Nível 1 e Nível 2, utilizando ferramentas de acesso remoto e interagindo proativamente com os clientes;
Gestão eficiente das demandas dos clientes, incluindo o direcionamento de chamados para atendimento presencial quando necessário.

REQUISITOS

Desejável Graduação completa ou em andamento nas áreas da Tecnologia;

Cursos técnicos em TI ou qualificações relacionadas;

Experiência comprovada em atendimento ao cliente, suporte técnico e resolução de problemas remotos;

Conhecimentos básicos em redes de computadores e pacote Windows.

Horário : 9h às 13h e das 14h30 às 19h

Atendente • Criciúma, Brazil