Analista De Suporte

Estamos em busca de um(a)Analista de Suporte para integrar nosso time de tecnologia.Essa pessoa será responsável por atender demandas técnicas mais complexas, garantindo a continuidade dos serviços deTIe a satisfação dos usuários.Responsabilidades : Atender e resolver chamados de suporte técnico (hardware, software, redes, sistemas operacionais).

Realizar diagnóstico e troubleshooting de problemas em estações de trabalho, servidores e dispositivos de rede.Apoiar o time em casos escalados e colaborar com outras áreas da empresa.Documentar procedimentos e soluções técnicas.Participar de projetos de melhoria e implantação de novas tecnologias.Garantir conformidade com políticas de segurança da informação.Requisitos : Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação.Experiência prévia em suporte técnico.Conhecimentos sólidos em Windows, Linux, redes TCP / IP, Active Directory, Office 365, antivírus corporativo.Capacidade de análise e resolução de problemas.Boa comunicação e perfil colaborativo.Diferenciais : Certificações / treinamentos como ITIL, CompTIA, Microsoft, Cisco.Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (ex : Zabbix, GLPI, ServiceNow).

Inglês técnico.