ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - SP

Atuar no suporte técnico aos clientes da empresa após a instalação dos equipamentos eletromédicos, prestando atendimento remoto e presencial, realizando diagnósticos, manutenções, testes e orientações, assegurando a plena funcionalidade dos produtos e a satisfação do cliente.

Responsabilidades

Realizar atendimento técnico (telefone, e-mail, sistema e presencial);

Diagnosticar e solucionar falhas dos equipamentos;

Orientar clientes e usuários sobre o uso correto dos equipamentos;

Realizar atualizações de firmware e testes funcionais de equipamentos;

Solicitar e realizar trocas de peças quando necessário, respeitando protocolos técnicos e regulatórios;

Registrar chamados técnicos e preenchimento de relatórios (pós-atendimento, não conformidade, manutenção preventiva e corretiva);

Apoiar a área comercial com informações técnicas sobre os equipamentos no pós-venda;

Colaborar com as áreas de engenharia e P&D repassando feedbacks técnicos dos clientes;

Participar de treinamentos internos e repassar conhecimentos aos colegas da equipe;

Requisitos

Formação : Curso Técnico completo em Eletrônica, Eletrotécnica, Mecatrônica ou afins;

Experiência prévia em suporte técnico ou manutenção de equipamentos eletrônicos, preferencialmente da área da saúde; (DIFERENCIAL)

Pacote Office (principalmente excel);

CNH B e disponibilidade para viagens eventuais.

Habilidades Comportamentais : Comunicação, Resolução de Problemas, Atenção aos Detalhes, Analise Crítica e Relacionamento Interpessoal

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : 2000

Cargo :

Analista de suporte técnico

Empresa : Toth life care

Atua com criação de equipamentos médicos.

Ramo : Industrial

(CH)