analista de atendimento jr...

SOBRE A MAPFRE

Você já pensou em trabalhar em uma das maiores seguradoras do mundo? Além de ter o maior e mais completo portfólio do mercado, trabalhamos para proteger milhões de sonhos, vidas, bens e temos como missão cuidar do que é importante para você e nossos clientes, garantindo segurança, tranquilidade e proteção.

Completamos 90 anos no mercado, operando em mais de 100 países nos 05 continentes e contamos com um time de mais de 30 mil colaboradores em todo o mundo. Presente desde 1992 no Brasil, atuamos com Investimentos, Consórcios, Capitalização, Previdência e Vida Resgatável, Saúde, Seguros e Assistência.

Nosso compromisso com a sociedade

Aqui na MAPFRE contribuímos para uma sociedade mais sustentável, solidária e inclusiva. Temos o compromisso em apoiar diversidade, construindo um ambiente com igualdade e equidade. Valorizamos e apoiamos a presença de mulheres em cargo de gestão, a contratação de pessoa com deficiência e o equilíbrio racial e de gênero em nossas equipes.

Essa é a nossa pegada Gostou? Confira os detalhes da vaga abaixo :

O QUE BUSCAMOS :

Um(a) líder técnico com visão de negócio, capacidade de influenciar decisões estratégicas e que atue de forma propositiva na construção do futuro tecnológico da MAPFRE.

O QUE VOCÊ VAI FAZER COMO ANALISTA DE ATENDIMENTO JR - TEMPORÁRIA

Analisar e responder reclamações dos canais de atendimento da Ouvidoria, atuando na defesa dos consumidores, promovendo o equilíbrio das relações entre empresa e cliente.

PRINCIPAIS ATIVIDADES

• Analisar, tratar e responder as reclamações registradas nos canais de atendimento de escopo da Ouvidoria;
• Auxiliar a gestão na sinalização de descumprimento de SLAs entre a Ouvidoria e as demais Unidades da Seguradora;
• Controlar e acompanhar as atividades das Unidades para garantir o sucesso da solução apresentada ao cliente;
• Garantir o pleno cumprimento das normas e políticas da MAPFRE Brasil e legislação vigente relacionado a Sustentabilidade, Ética e Conduta, Integridade e Diretrizes Corporativas.

REQUISITOS

Local de trabalho : Morumbi (Zona Sul de São Paulo)

Formato de trabalho : Híbrido – 3 dias presenciais no escritório

NOSSOS BENEFÍCIOS

A MAPFRE é feita de pessoas, por isso retribuímos da melhor maneira possível o comprometimento de nossos colaboradores, que contam com :

Nos importamos com o desenvolvimento dos nossos colaboradores e para isso, trabalhamos programas que promovem mobilidade, desenvolvimento, oportunidades de carreira e crescimento profissional. Mais do que apoiar, celebramos cada conquista

Confira nossas ações para promover desenvolvimento e crescimento profissional e pessoal :

#PEGADAMAPFRE