Assistente De Atendimento Ao Cliente

O cargo de Assistente de Atendimento ao Cliente é uma posição que envolve o suporte técnico e análise de dados relacionados ao atendimento ao cliente.

O colaborador E-Digital será responsável por ajudar os clientes a resolver problemas técnicos, analisar e relatar métricas relacionadas ao atendimento ao cliente e garantir que os clientes tenham uma experiência positiva com a empresa.Principais atividades :

• Atendimento ao cliente : Interagir com os clientes por meio de diferentes canais de comunicação, como telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, com o objetivo de responder a perguntas, solucionar problemas e fornecer informações sobre produtos ou serviços.
• Resolução de problemas : Identificar e solucionar problemas dos clientes de forma eficiente e satisfatória, seguindo procedimentos e políticas estabelecidas pela empresa.

Isso pode envolver a coordenação com outras equipes internas para garantir uma resolução adequada.

Além disso, acompanhar e garantir o cumprimento de prazos para resolução de problemas ou solicitações.

Isso inclui auxiliar os clientes no uso correto de produtos ou serviços, fornece informações sobre faturas, pagamentos, envios ou devoluções, entre outros.

Fornece relatórios regulares à equipe de gerenciamento sobre questões recorrentes dos clientes e possíveis melhorias nos processos de atendimento ao cliente.Para desempenhar essas funções, é desejável que o profissional tenha Familiaridade com o funcionamento de marketplaces online.

Conhecimento das práticas de comércio eletrônico, como métodos de pagamento online, políticas de devolução, e logística de entrega e conhecimento no uso de ferramentas de comunicação online.Principais competências : Desejável que tenha comunicação eficaz e trabalhe bem com resolução de problemas.

Salário Base : R$ 1.900,93 Vale Refeição : R$ 31,00 ao dia Plano de Saúde e Odontológico : Sem coparticipação após 06 meses.

Vale Transporte (sem desconto em folha) Totalpass Plano de Carreira Horário : Segunda a sexta-feira das 08h - 17h (CLT)