Atendimento Ao Cliente

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e resolução de problemas para fazer parte de nosso time de AtendimentoVenha descomplicar o frete com a genteO que você irá fazer : Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa.Pronto atendimento, sondagem, solução e / ou qualificação de problemas.Registro de todos os atendimentos.Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.O que você precisa ter / ser : Experiência com CRM;Atuação anterior em Customer Success, Customer Experience, BackOffice, OU áreas correlatas.Experiência com atendimento ao cliente / atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).

Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.Excelente comunicação oral e escrita.Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.Será um diferencial : Superior Completo ou Cursando.Experiência com logística, e-commerce ou produtos / serviços de tecnologia.Experiência com atendimento ao cliente via Chat / WhatsApp.Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.Sobre o trabalho : Presencial em Curitiba (região central).

Segunda à Sexta.ATENÇÃO VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PRO que oferecemos : Vale-transporte; VR / VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde.