Coordenador De Relacionamento Com O Cliente

SEU DESAFIO COMO #GTeamEstamos em busca de um(a)Coordenador de Relacionamentocom sólida experiência na gestão de contas estratégicas e no desenvolvimento de parcerias de longo prazo.NO DIA A DIA VOCÊ VAI : Acompanhar o cliente desde a assinatura do contrato até o uso pleno do produto ou serviço.Estruturar um plano personalizado para a integração do cliente, considerando suas necessidades específicas combinadas com o plano de rollout acordado.Promover o engajamento do parceiro, integrando-o à nossa solução e implementando-a de forma colaborativa.Estabelecer uma conexão sólida com os clientes e parceiros, servindo como o ponto de contato principal durante o onboarding e gerando um maior engajamento.Entender os objetivos e expectativas do cliente e parceiros para alinhar o uso do produto / serviço às suas metas.Acompanhar e encantar o cliente ao longo do processo de trial, garantindo uma experiência positiva dentro do prazo estabelecido e convertendo-o em um contrato de assinatura.Garantir que o cliente ou parceiro compreenda todas as funcionalidades do produto ou serviço.Fornecer treinamentos, materiais de suporte e demonstrações práticas.Trabalhar com equipes internas, como vendas, suporte, tecnologia e sucesso do cliente, para garantir que os recursos e soluções necessárias sejam entregues.Resolver problemas rapidamente para evitar atrasos ou frustrações no processo de integração.Acompanhar métricas de sucesso do onboarding, como tempo para adoção e satisfação do cliente.Coletar feedback sobre o processo de integração e propor melhorias.Facilitar a transição para outros times, como o de Sucesso do Cliente ou Suporte, após o onboarding.Identificar oportunidades de upsell ou cross-sell durante o processo de integração.SOFT SKILLS : ProatividadePersuasão e influênciaNegociaçãoComunicação assertivaComprometimentoAutoconfiançaAutonomiaNOSSO JEITO DE SER E FAZERNa Gera você é protagonista Acreditamos que a transformação acontece quando pessoas e tecnologia evoluem juntas.

Somos movidos pelo nosso mantra Work in Progress; estamos sempre em construção, aprendendo, inovando e olhando para o futuro com coragem, colaboração e propósito.BENEFÍCIOS #GTeamVale-refeição no cartão de benefícios flexível, Caju;Assistência médica SulAmérica;Assistência odontológica Porto Seguro;Seguro de vida;Auxílio-creche para até 5 anos;Auxílio-creche para com deficiência;Carreira em Y e plano de desenvolvimento individual (PDI);Bolsa para cursos de espanhol e inglês;Bolsa de estudos para curta e longa duração;Parcerias educacionais com instituições de ensino;Clube de vantagens Kaledo;Day off no seu aniversário – tire o dia para comemorar PLR (Participação nos Lucros e Resultados);Bônus;Ambiente descontraído que incentiva a inovação.