1131 Coordenador De Suporte Técnico Júnior - Blumenau Sc

Estamos em busca de um

• #1131 Coordenador de Suporte Técnico Júnior - Blumenau SC
• para atuar na liderança e desenvolvimento de equipe, garantindo a excelência nos processos de suporte, atualizações em sistemas LMS e atendimento a clientes internos e externos.

ResponsabilidadesCoordenar o time de suporte, assegurando produtividade e qualidade nas entregas;Realizar controle de atualizações em sistemas de gestão de aprendizagem (LMS);Definir e acompanhar metas semanais e mensais, estabelecendo cronogramas e prioridades;Auditar entregas, fornecer feedbacks e promover melhoria contínua;Apoiar no treinamento técnico da equipe e desenvolvimento de PDIs;Reportar resultados ao gerente da área e participar ativamente de processos de recrutamento e seleção;Atuar em situações críticas, apoiando o time e garantindo a satisfação do cliente;Desenvolver-se continuamente para ser referência técnica no setor.

RequisitosFormação em Gestão de TI ou áreas correlatas (nível tecnólogo);Mínimo de 2 anos de experiência como Coordenador de Suporte ou função equivalente;Conhecimento em LMS, Helpdesk (Movidesk, Zendesk ou similares), Banco de Dados (básico) e lógica de programação;Experiência com gestão de pessoas, processos, tempo e atividades;Pacote Office. Habilidades e AtitudesIniciativa, comprometimento e flexibilidade;Orientação para resultados e experiência do cliente.

DiferenciaisVivência com metodologias ágeis;Experiência em contato direto com clientes de alta demanda de suporte.Modalidade de Contrato : PJ