Analista De Customer Sucess

Sobre a vagaEstamos em busca de um Analista de Customer Success para integrar nosso time e atuar diretamente no atendimento a clientes e clínicas parceiras.

Esse profissional será responsável por garantir uma experiência positiva para nossos clientes, auxiliando na resolução de dúvidas e problemas, além de dar suporte a algumas atividades do setor financeiro.ResponsabilidadesAtender e auxiliar clientes, garantindo uma experiência satisfatória e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao plano;Gerenciar o relacionamento com as clínicas veterinárias parceiras, oferecendo suporte e alinhando expectativas;Monitorar e acompanhar a jornada do cliente, garantindo um alto nível de satisfação e retenção;Auxiliar o setor financeiro no acompanhamento e cobrança de clientes inadimplentes;Registrar e acompanhar interações com clientes e parceiros em sistemas internos;Identificar oportunidades de melhoria no atendimento e processos para aprimorar a experiência do cliente;Colaborar com diferentes áreas da empresa para garantir a eficiência das operações e a melhor experiência para os clientes e parceiros.RequisitosExperiência prévia com atendimento ao cliente, customer success ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita;Perfil empático, paciente e resolutivo;Capacidade de organização e gestão de múltiplas demandas;Familiaridade com ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial;Ser apaixonado por pets e querer fazer a diferençaModelo de trabalho 100% Home Office.Tipo de vaga : Efetivo CLT, Autônomo / PJPagamento : R$2.000,00 - R$2.300,00 por mês