Analista de Atendimento - Customer Succes - PR

Analista de Atendimento (Customer Succes) #500 Local de trabalho : RHF Talentos Matriz-Centro Curitiba / PR Presencial de Segunda a sexta feira : Horário Segunda a quinta-feira das 08 : 00h as 18 : 00h e sextas das 08 : 00h as 17 : 00h Atividades a serem desenvolvidas : Atender e solucionar dúvidas e problemas dos franqueados de forma rápida e eficiente. Realizar o onboarding de novos franqueados, assegurando uma transição positiva e uma familiarização eficiente com nossos serviços. Monitorar o desempenho e realizar análise de resultado dos franqueados. Conduzir reuniões regulares de acompanhamento com os franqueados para discutir resultados e planos de ação. Participar da elaboração de materiais de treinamento e documentação de processos internas. Treinamento e desenvolvimento de novas unidades. Auxilio na parte de faturamento dos franqueados. Requisitos desejáveis : Boa escrita, boa percepção, dinamismo, proatividade, senso de urgência. Requisitos Obrigatórios : Conhecimento com pacote Office. Requisitos : Boa comunicação e poder de persuasão. Apto ao ambiente com as rotinas administrativas e comerciais. Organização para lidar com vários contatos simultaneamente. Proativo e focado em resultados. Diferenciais : SLA Service Level Agreement Nível de serviço acordado LTV Lifetime Value Receita total gerada por um cliente Churn Churn Rate Taxa de cancelamento / perda de clientes TMA Tempo Médio de Atendimento Tempo médio de atendimento ao cliente.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Analista de customer

Empresa : Rhf talentos

Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(CH)