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Analista de Customer Service...

PAPAPÁCuritiba, BR

Há 12 horas

Descrição da vaga

A Papapá é uma das foodtechs que mais cresce no Brasil

Nossa marca está mudando o cenário do mercado de Baby Food, trazendo conceitos e produtos inovadores para um mercado tradicional.

Se você busca uma oportunidade de se desenvolver profissionalmente em um ambiente descontraído e com muita oportunidade de crescimento, seu lugar é no #TimePapapá

Sua responsabilidade será acompanhar o fluxo de pedidos de venda, garantindo o cumprimento das regras e padrões de atendimento acordados com os clientes, como prazos, agendamentos, padrões de entrega e percentual de atendimento das vendas.

Responsabilidades :

Buscar os manuais de atendimento dos clientes, entender as regras e compartilhar com os envolvidos (CD, faturamento, transportes, financeiro)
Acompanhar o fluxo do pedidos de venda ponta a ponta (desde a entrada até a entrega) garantindo prazos (Varejo e ecom)
Solicitar e acompanhar o retorno de agendamentos em clientes
Compartilhar datas, informações e regras de entrega com time transportes
Ser o ponto focal do cliente e comercial para resolução de problemas / ocorrências durante o fluxo do pedido

Qualificações e Requerimentos :

Agilidade

Proatividade

Ambição

Organização

Disciplina

Senso de urgência

Visão sistêmica

Formação em Administração, Logística ou Engenharias

Pacote Office

Pós-graduação em Logística (Diferencial)

Formação Green Belt (Diferencial)

Modalidade de trabalho :

Presencial : Mossunguê - Curitiba, PR

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Analista Customer Service • Curitiba, BR

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