Analista De E-Commerce

Curso superior completo Logística, Administração, Comercio Exterior, Engenharia, etc.Obrigatório experiencia em operação de transporte e-commerceConhecimento avançado em ExcelConhecimento em processos, melhoria continua e boa comunicação escrita e verbalComportamentos esperados : Proatividade, iniciativa e capacidade de resolução de problemas.Acompanhamento da performance das transportadoras, identificando problemas e propondo soluções;Implementação de soluções para otimizar a entrega de produtos para melhorar o nível de serviço e reduzir custos;Monitoramento e análise de KPIs de transporte (prazo de entrega, taxa de insucesso, etc.);Apoio aos assistentes da equipe;Resolução de problemas e dúvidas dos clientes relacionados à entrega de produtos;Acompanhamento e gestão de reclamações e devolutivas;Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de transporte;Participação na elaboração de estratégias para otimizar o processo de transporte e-commerce;Análise de dados e indicadores de performance da logística de e-commerce;Elaboração de relatórios e dashboards para apresentar a performance da logística;Identificação de tendências e desenvolvimento de métricas preditivas;Manutenção de relacionamentos com transportadoras e parceiros logísticosAcompanhamento e integração com outras áreas da empresa (comercal, SAC, CD, etc.);Participação na definição de metas e objetivos da área;Acompanhamento de contratos com transportadoras e prestadores de serviço de logística.