Customer Success Manager

Descrição da vaga

Cargo : Customer Success Manager Sr.

Modalidade de contratação : PJ

Home Office

Necessário :

Precisa ter uma empresa aberta com CNPJ regularizado

Conta corrente PJ

Experiência mínima de 3 anos na área de CS e gestão de carteiras High Touch;

Formação superior completa nas áreas de Negócios, TI ou similares.

Possuir computador e chip corporativo.

Conhecimentos profundos sobre CRM.

Principais responsabilidades :

Gerenciar contas-chaves e coordenar implementações complexas envolvendo integrações API.

Cuidar ativamente de toda jornada do cliente (Onboarding e Ongoing)

Se relacionar com a alta gestão das empresas, focando no engajamento.

Irá trabalhar com vários produtos do nosso portfólio de soluções tecnológicas e tentar expandir os clientes para o uso delas.

Atuar com a metodologia de OKRs e monitoramento das principais métricas de CS.

Realizar reuniões periódicas para mensurar o ROI dos clientes.

Precisa ter excelente habilidade de comunicação e escrita.

Realizar visitas pontuais aos clientes da carteira, visando um melhor engajamento.

Remuneração e benefícios

Remuneração fixa + variável sobre Churn + comissão de 5% sobre expansões (Upsell, Cros-sell e Upgrade).

Benefício saúde com pronto atendimento e consultas médicas com especialistas on-line.

Consultas com Psicólogo e Nutricionista.

Seguro de vida de 35K