Customer Success

NetvagasBELO HORIZONTE, MG, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Na Aure Digital, as decisões são guiadas por dados, meritocracia e propósito.

Trabalhamos com alta performance, em um ambiente colaborativo, direto e em constante evolução.

Promovemos o desenvolvimento técnico e comportamental com acesso a ferramentas, formações e feedbacks constantes.

Se você busca uma empresa onde terá estrutura e espaço para fazer acontecer, essa vaga pode ser sua!

Local : Santo Agostinho, Belo Horizonte MG

Modalidade : Presencial

Contratação : PJ

Remuneração : Fixo atrativo + Auxílio locomoção + Bonificação

Crescimento real na carreira

Investimos nos melhores cursos do mercado para o seu desenvolvimento!

Suas responsabilidades serão :

Atuar como ponto de contato estratégico entre cliente e agência, garantindo clareza de expectativas e satisfação contínua;
Analisar métricas de performance e extrair insights para evolução dos resultados;
Conduzir reuniões de alinhamento e apresentação de resultados;
Identificar oportunidades de monetização (upsell / cross-sell) com base em diagnósticos estratégicos;
Antecipar riscos de churn e trabalhar em planos de retenção;

Construir relacionamentos de confiança de longo prazo com a base de clientes.

Requisitos :

Experiência prévia em Customer Success, Atendimento ou Planejamento de Contas em agência ou SaaS;

Vivência com mídia paga, inbound marketing ou funil de vendas;

Capacidade analítica para leitura de relatórios e métricas (ROI, CAC, LTV, etc.);

Boa comunicação, organização e postura consultiva;

Perfil comercial e estratégico, com foco em geração de valor para o cliente.

Diferenciais :

Experiência direta em agência de marketing digital;

Certificações em Google Ads, Meta Ads ou CS;

Ter atuado com ferramentas de CRM ou gestão de clientes (ex : HubSpot, RD Station, Pipedrive).

Customer • BELO HORIZONTE, MG, BR