Analista Pleno de Suporte

Estamos em busca de um analista de suporte para atuar na instalação, configuração e manutenção de equipamentos, além de prestar atendimento aos usuários finais. Será responsável por garantir o bom funcionamento dos recursos de TI, oferecendo suporte presencial e remoto, bem como contribuindo para a melhoria contínua dos processos da área. Responsabilidades e atribuições

• Instalar, configurar e manter equipamentos como desktops, notebooks, impressoras e dispositivos móveis;
• Prestar suporte técnico aos usuários finais, presencial e remotamente;
• Realizar atendimento de chamados relacionados a hardware, software, sistemas corporativos e acesso à rede;
• Documentar procedimentos e manter a base de conhecimento atualizada;
• Apoiar na gestão de ativos de TI e controle de inventário;
• Interagir com outras áreas de TI para resolução de problemas mais complexos;

Administração dos dispositivos via Intune (MDM).

Requisitos e qualificações

Conhecimento em TeamViewer.

Requisitos desejáveis

Certificação ITIL Foundation.