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Supervisora de Recepção

Supervisora de Recepção

Alatere RHAmericana, São Paulo, Brazil
Há 15 dias
Descrição da vaga

Responsabilidades

  • Supervisionar e orientar a equipe de recepcionistas
  • Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação do paciente
  • Monitorar indicadores de desempenho (tempo de espera, qualidade do atendimento, reclamações)
  • Apoiar processos de treinamento e reciclagem da equipe
  • Intermediar demandas entre recepção, setores assistenciais e gestores
  • Gestão de filas e tempo de espera

Qualificações

  • Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Enfermagem ou áreas correlatas
  • Cursos de especialização em atendimento ao cliente, gestão de pessoas ou saúde serão considerados diferenciais
  • Atuação prévia em recepção hospitalar, clínica ou consultório médico
  • Experiência em coordenação ou supervisão de equipes de atendimento
  • Vivência com sistemas de gestão hospitalar (prontuário eletrônico, agendamento, convênios)
  • Conhecimento em processos de recepção, cadastro, agendamento e faturamento de convênios
  • Noções de regulação de saúde, ANS e protocolos de segurança do paciente
  • Excel e elaboração de relatórios de indicadores de atendimento

    • #J-18808-Ljbffr

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    Supervisora • Americana, São Paulo, Brazil

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