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Supervisor(a) de CRC

Supervisor(a) de CRC

Huork.comAraras, SP, Brasil
Há 9 horas
Descrição da vaga

Supervisor(a) de CRC

Local : Araras

Salário a combinar

Benefícios : Plano de Saúde, Auxílio Alimentação, PLR, Seguro de vida, Cesta de Natal, Ginástica Laboral e Plano de carreira.

Estamos buscando um Supervisor de CRC com experiência em Suporte Técnico, para liderar a equipe de suporte, garantindo um atendimento profissional e de qualidade. Perfil de liderança, organizado, proativo com tomada de decisão, mantendo a equipe motivada, promovendo treinamentos contínuos e garantindo a satisfação do cliente.

Responsabilidades :

  • Intermediar as demandas dos clientes com áreas técnicas para priorizar soluções
  • Avaliar solicitações de melhorias e acompanhar sua implementação para garantir prazos
  • Gerenciar pesquisa de satisfação
  • Acompanhar indicadores da área
  • Garantir um atendimento diferenciado, para retenção e fidelização de clientes.

Requisitos :

  • Formação Superior em : Sistemas, Engenharia da Computação, Análise de Sistemas e áreas afins
  • Desejável : Pós-graduação em : Sistemas, Computação, Administração e áreas afins
  • Conhecimento em SAC 4.0
  • CRM
  • Sistema ( Análise de Requisitos e Processos)
  • Leitura e Interpretação de normas Técnicas
  • Conhecimentos em documentos fiscais ( NFe, CTe, MDFe, NFCe, CFe, SAT, etc) >

    • Programas de Notas Fiscais e identificação de problemas fiscais

  • Conhecimento avançado em planilhas eletrônicas e editor de texto
  • Conhecimento de técnicas e resolução de conflitos
  • Conhecimento em Gestão de Pessoas a nível gerencial
  • Estatística básica
  • Planejamento
  • Organização de agendas
  • Desejável experiência de 2 a 3 anos como Supervisor
  • Liderança de equipe multidisciplinar.

    • Horário de trabalho : 08h00 às 18h00 ( 02h00 de almoço).

    Vaga : CLT (presencial).

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    Supervisora • Araras, SP, Brasil