Analista de Suporte Jr

Descrição

Na Selbetti, estamos mudando o mundo da tecnologia com soluções inovadoras! Nossa equipe é formada por criativos, pensadores fora da caixa e, claro, apaixonados por tecnologia. Se você está cansado do mesmo de sempre e procura um lugar onde possa brilhar, você está no lugar certo!

TODAS AS NOSSAS VAGAS ESTÃO ABERTAS PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA!

Responsabilidades e atribuições

• Atendimento e registro de chamados;
• Diagnóstico e solução inicial;
• Escalonamento ;
• Comunicação com o cliente ;
• Atualização de base de conhecimento ;
• Monitoramento e rotina s operacionais;
• Cumprimento de políticas e SLAs ;
• Participar de reuniões interna s de alinhamento e treinamento;
• Relatar eventuais falhas recorrentes ou oportunidades de melhoria nos sistemas;
• Auxiliar na implantação de novos processos e ferramentas de suporte;

Apoiar novos membros do time quando necessário.

Requisitos e qualificações

Noções básicas de tecnologia , sistemas, redes ou produtos da empresa.