Analista de suporte (1)Netvagas • GARUVA, SC, BR
Analista de suporte (1)
Netvagas • GARUVA, SC, BR
Há 1 dia
Descrição da vagaSuporte técnico a impressoras térmicas, incluindo instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva. Suporte a coletores de dados (terminais móveis), abrangendo configuração de rede, sistemas operacionais embarcados e integração com sistemas corporativos. Atendimento de chamados presenciais e remotos, garantindo o registro, acompanhamento e encerramento dentro dos prazos acordados (SLA). Diagnóstico e solução de problemas relacionados a hardware, software e rede local (LAN e Wi-Fi). Instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, periféricos e dispositivos móveis. Apoio na manutenção de sistemas operacionais Windows e, eventualmente, Android e Linux. Configuração de impressoras, scanners e outros dispositivos corporativos. Suporte a sistemas internos e aplicativos utilizados na operação da empresa. Apoio na gestão de ativos de TI (inventário de equipamentos, controle de chamados e documentação técnica). Orientação e treinamento básico aos usuários na utilização de sistemas e equipamentos. Suporte básico a redes (verificação de cabeamento, roteadores, switches e pontos de acesso). Escalamento de incidentes quando necessário para equipes de nível superior ou fornecedores especializados.
Responsabilidades e atribuições
- Prestar suporte técnico aos usuários da empresa.
- Realizar diagnóstico e solução de problemas em sistemas e softwares.
- Configurar dispositivos e equipamentos de informática.
- Registrar chamados e acompanhar o andamento das solicitações.
- Contribuir para a melhoria contínua dos processos de suporte.
- Escolaridade Mínima : Ensino Superior
- Português (Avançado - Requerido), Inglês (Intermediário - Requerido), Espanhol (Básico - Requerido)
- Experiência entre 3 e 5 anos
Requisitos e qualificações
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Analista Suporte • GARUVA, SC, BR
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