Pessoa Técnica de Suporte

Acreditamos no poder transformador da tecnologia e na sua capacidade de contribuir para a construção de uma sociedade mais diversa e inclusiva. Como a maior empresa brasileira de tecnologia, temos o compromisso com uma política e programa de diversidade e inclusão para termos um ecossistema cada vez mais representativo, respeitoso e acolhedor.

MISSÃO DO CARGO :

O profissional terá como principal missão apoiar no suporte técnico dos nossos clientes com empatia e proatividade, contribuindo com a satisfação dos clientes com os produtos e serviços.

O QUE VOCÊ VAI FAZER :

• Atendimentos telefônicos de clientes;
• Atendimento via chat com clientes;
• Esclarecer dúvidas ao usuário sobre a utilização do sistema;
• Atuar na atualização da base de conhecimento e geração de artigos técnicos e de negócio;
• Atuar via plataforma de atendimento Movidesk nas solicitações e dúvidas de clientes - entendendo, respondendo ou externando solicitações recebidas de clientes;
• Atuar em parceria com todas as demais áreas da empresa para garantia do sucesso do cliente.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ :

Experiência com atendimento ao cliente;

Conhecimento em informática;

Experiência com mercado varejista;

Ensino médio completo.

O QUE OFERECEMOS :

Regime CLT;

Plano de saúde e odontológico;

Vale refeição e / ou alimentação;

Vale transporte;

Licença maternidade e paternidade estendida;

Seguro de vida;

Auxílio creche.