ANALISTA RELACIONAMENTO JR - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

A SOMOS Educação é um dos principais grupos de educação básica do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de soluções educacionais. Nossos serviços incluem sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementares e uma plataforma tecnológica de aprendizado digital e e-commerce. Com isso, nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão Anglo, PH, Plurall, Líder em Mim e outras. Nossa missão é transformar o ecossistema das escolas privadas, combinando educação e gestão de alta qualidade com base na neurociência e na tecnologia em larga escala. Além disso, buscamos liderar as escolas no processo de transformação digital, visando ser o principal agente de reinvenção da educação para o aluno e a escola do século XXI.

Para cumprir essa missão e entregar o melhor para as nossas escolas, baseamos nosso trabalho em valores fundamentais. Valorizamos a autonomia e o apoio, o bem-estar, a excelência, a liderança e a inovação em nossa rotina de trabalho. Somos o único grupo educacional classificado como uma das Melhores Empresas para se trabalhar, Great Place to Work – GPTW.

Como será seu dia a dia :

Buscamos uma pessoa proativa, comunicativa e com foco em resultados para integrar nossa equipe de Atendimento ao Cliente na Somos Educação

Responsabilidades e atribuições :

• Atender clientes via telefone, chat, WhatsApp e formulário.
• Alternar entre períodos de atendimento telefônico e canais digitais.
• Oferecer suporte no portal da Somos, buscando resolver solicitações no primeiro contato ou direcionar para o setor responsável.
• Atender demandas de escolas e, em algumas situações, do consumidor final.
• Tratar solicitações relacionadas a contratos, entregas, pedidos e questões logísticas.
• Registrar atendimentos com clareza e atenção aos detalhes, seguindo nossos processos.
• Abordar clientes de forma gentil e analítica, inclusive em contatos ativos.
• Seguir as políticas comerciais e operacionais da área.

Requisitos e qualificações :

O que valorizamos

O que você pode esperar da gente?

Mas espera, ainda tem mais!

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!