ANALISTA DE RELACIONAMENTO JR - AFIRMATIVA PARA PESSOAS COM DEFICIÊNCIA

Job description

A SOMOS Educação é um dos principais grupos de educação básica do Brasil, oferecendo uma ampla variedade de soluções educacionais. Nossos serviços incluem sistemas de ensino, editoras, soluções de ensino complementares e uma plataforma tecnológica de aprendizado digital e e-commerce. Com isso, nos apresentamos como parceiros integrais das escolas.

Entre as marcas que compõem o nosso grupo estão Anglo, PH, Plurall, Líder em Mim e outras. Nossa missão é transformar o ecossistema das escolas privadas, combinando educação e gestão de alta qualidade com base na neurociência e na tecnologia em larga escala. Além disso, buscamos liderar as escolas no processo de transformação digital, visando ser o principal agente de reinvenção da educação para o aluno e a escola do século XXI.

Para cumprir essa missão e entregar o melhor para as nossas escolas, baseamos nosso trabalho em valores fundamentais. Valorizamos a autonomia e o apoio, o bem-estar, a excelência, a liderança e a inovação em nossa rotina de trabalho. Somos o único grupo educacional classificado como uma das Melhores Empresas para se trabalhar, Great Place to Work – GPTW.

Como será seu dia a dia :

Estamos em busca de um(a) profissional dinâmico(a), comunicativo(a) e com perfil proativo para integrar nosso time de Atendimento ao Cliente. Essa pessoa será responsável por garantir a melhor experiência para nossos clientes, atuando de forma estratégica no relacionamento e contribuindo para a melhoria contínua dos processos internos.

Main responsibilities

• Atender clientes com excelência, garantindo satisfação e fidelização;
• Gerenciar o relacionamento com foco em melhorias contínuas;
• Analisar dados e identificar oportunidades de evolução na experiência do cliente;
• Utilizar ferramentas de CRM e realizar tratativas via ticket;
• Elaborar relatórios e controles em planilhas;
• Colaborar com outras áreas para assegurar um atendimento ágil e eficiente;
• Apoiar no desenvolvimento e aprimoramento dos processos internos.

Requirements and skills

Additional information

Modelo de trabalho híbrido (2x na semana presenciais);

Temos alguns escritórios espalhados pelo Brasil, mas você ficará alocado em São Paulo (Av. Paulista).

O que você pode esperar da gente?

Mas espera, ainda tem mais!

Aqui, acreditamos no respeito, na diversidade e na busca da inclusão em todas suas frentes. Todos os candidatos qualificados serão considerados independentemente de raça, gênero, identidade, expressão de gênero, orientação sexual, nacionalidade, genética, deficiência ou de qualquer outra base.

Nosso propósito é avançar cada vez mais, gerando empregabilidade para talentos diversos. Venha enriquecer nosso time!

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