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Analista de Suporte ao Cliente
Enacom Groupbrasília, BrasilHá 3 dias
Descrição da vagaSistemas web / nuvem Atendimento de Suporte N1 e N2 Ferramentas de help-desk (Service Now ou outra) Atendimento ao usuário final Garantir o registro dos chamados de forma correta Garantir a resolução dos tickets com apoio da base de conhecimento Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários Acompanhamento de filas de chamados Registro das intercorrências, documentação e evidência dos atendimentos Trabalho Home Office + auxílio + equipamentos – Temos gente de todo lugar do mundo em nossa empresa! Carga horária reduzida – Escolha o ritmo com as possibilidades de jornada reduzida! Cultura ágil - Projetos dinâmicos e aprendizado contínuo. Eventos de integração e Mimos – Tenha amigos em todos os cantos por meio de nossas dinâmicas exclusivas de formação de laços #SangueAzul! Day Off de aniversário + presente exclusivo – Seu dia é especial para nós! Vale alimentação e refeição - Tenha um cartão para uso em mercados e restaurantes! Plano de saúde 100% pago pela empresa + Programas de saúde mental internos! Seguro de via 100% pago pela empresa! Plano de carreira + Mentoria e orientação em programas de acompanhamento de carreira! Apoio para novos papais e mamães + Auxílio creche para os pequenos!
Somos a Enacom Group , uma empresa com foco em Gêmeos Digitais, otimização e impacto na indústria. Estamos há mais de 15 anos no mercado como pioneira em tecnologia de ponta e queremos convidar você para fazer parte dessa história com a gente!
Nosso time está crescendo! Estamos em busca de Analista de Suporte , que junto ao time de Sustentação será responsável por apoiar a manutenção dos projetos em etapa de pós projeto.
Esse é um trabalho para pessoas que tenham :
- Boa comunicação verbal e escrita
- Proatividade
- Boa capacidade analítica
- Habilidades para resolução de problemas
- Graduação em cursos de TI ou afins
Desejável conhecimento em :
Durante seu trabalho na Enacom, suas responsabilidades principais serão :
E para isso oferecemos as seguintes condições e benefícios :
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Suporte Ao Cliente • brasília, Brasil
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