Buscamos profissionais que preencham os requisitos abaixo :
- Formação superior completa;
- Desejável Cursos : ITIL, COBIT e outros frameworks de governança de T.I.;
- Inglês e Espanhol são diferenciais.
Confira as principais atividades do dia a dia para essa posição :
Responsável por otimizar e gerir os processos de suporte técnico da organização, garantindo que os serviços prestados sejam eficientes e de alta qualidade;Monitoramento de análise de desempenho, gestão de incidentes e problemas, documentação assertiva, implementação de melhores práticas, treinamento e capacitação, gestão de mudanças, relatórios e análise de dados, suporte aos técnicos e implantação de parâmetros de conformidade e segurança;Garantir que a equipe de suporte técnico possa trabalhar de maneira eficaz e eficiente, proporcionando uma melhor experiência para os usuários finais.