Especialista de CRM

Sobre a oportunidade :

Transforme o futuro do turismo com tecnologia.

Se você respira dados, adora pensar jornadas inteligentes e já sonhou em criar uma operação de CRM do zero , essa vaga é para você. Aqui, não existe manual pronto : você será o(a)  arquiteto(a) da estratégia e o motor da execução , liderando a construção de processos, integrações e réguas automatizadas que vão impactar diretamente crescimento, fidelização e receita .

Mais do que operar ferramentas, você vai pensar o negócio entender onde estão as oportunidades, como ativar cada canal, quais mensagens fazem sentido para cada momento e como transformar dados em ações escaláveis e de alto impacto.

O ecossistema é composto por plataformas SaaS voltadas, com atuação em distribuição, marketing, CRM, e-commerce e soluções financeiras. Com presença internacional e mais de 9.500 hotéis conectados, eles movimentam mais de 15 bilhões de transações ao ano.

Aqui, inovação e resultado andam juntos e você terá papel central nessa jornada.

ATENÇÃO!

Trabalho 100% presencial em São Paulo, SP (escritório na Avenida Paulista, pertinho da estação do metrô)

Responsabilidades :

• Desenhar e otimizar jornadas multicanais (e-mail, push, SMS, in-app, social) para cada etapa do ciclo de vida, com base em dados e comportamento.
• Criar e liderar réguas de relacionamento dinâmicas e automatizadas no Salesforce Marketing Cloud, integrando dados de diferentes sistemas.
• Extrair e interpretar insights avançados a partir de clusterização, análises preditivas e cohorts, guiando campanhas e ofertas personalizadas.
• Planejar e executar estratégias de fidelização, upsell, cross-sell e reativação , com foco em aumentar LTV e reduzir churn.
• Atuar como elo entre marketing, produto, BI e tecnologia , garantindo que dados, canais e mensagens se integrem.
• Medir e otimizar impacto em KPIs estratégicos (LTV, churn, NPS, ROI), transformando números em decisões.
• Garantir qualidade e performance das bases, segmentações e fluxos, auditando e corrigindo sempre que necessário.
• Produzir comunicação personalizada em escala , com mensagens e ofertas que realmente façam sentido para cada cliente.
• Evangelizar a cultura de CRM na empresa, mostrando o valor da disciplina e abrindo caminho para iniciativas inovadoras.
• Mentorar e apoiar analistas mais juniores , elevando o nível técnico e estratégico do time.

Precisamos de alguém com :

O que esperamos de você :

Modelo de contratação & Benefícios :

Conheça o nosso processo

O processo seletivo se inicia na candidatura. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe, nosso time dedicado a candidate experience está preparado para proporcionar a melhor experiência para você.

Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail e / ou WhatsApp, e os feedbacks acontecem em tempo real.

Se encaixou na vaga? Candidate-se no botão abaixo. Conhece alguém com o perfil? Então compartilhe!

Acompanhe a Integrity no Site , Facebook , Instagram e LinkedIn !