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Agente de atendimento SAC - e-mail

KASPgaspar, Brasil

Há 14 dias

Descrição da vaga

Descrição do Cargo

Responsável pelo atendimento ao cliente via e-mail. Atua com foco em análise detalhada, respostas personalizadas e resolução completa das solicitações, mantendo clareza, ortografia e aderência aos fluxos da empresa.

Responsabilidades e Atribuições

Atender solicitações via e-mail com agilidade e clareza.
Analisar os casos com atenção e aplicar os procedimentos.
Seguir scripts e fluxos.
Registrar interações no Zendesk.
Encaminhar demandas via CDT ou Jira.
Manter a fila de e-mails atualizadaParticipar de treinamentos.

Requisitos obrigatórios :

Ensino médio completo ou em andamento.

6 meses de experiência via e-mail.

Excelente comunicação escrita.

Capacidade de análise e escrita personalizada.

Conhecimento básico em sistemas como Zendesk.

Diferenciais :

Vivência com plataformas como Zendesk, Jira e Slack.

Conhecimento em atendimento humanizado e comunicação assertiva.

Experiência em ambientes de suporte técnico ou plataformas de apostas.

Benefícios :

Vale-alimentação

Auxílio home office

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Atendimento Sac • gaspar, Brasil

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