Vaga : Gerente de Operações - Call Center / BPOLocal : Lapa, São PauloDescrição da Vaga : Estamos em busca de um Gerente de Operações experiente para liderar nossa equipe em um ambiente dinâmico de Call Center / BPO.
O candidato ideal terá um forte histórico em gestão de operações, com foco em eficiência, qualidade e resultados.Responsabilidades : Gerenciar e otimizar as operações diárias do Call Center / BPO.Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a performance da equipe.Analisar métricas e indicadores de desempenho, propondo melhorias contínuas.Garantir que as metas de qualidade e atendimento ao cliente sejam alcançadas.Liderar e motivar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho positivo.Colaborar com outras áreas para alinhar objetivos e práticas.Requisitos : Experiência comprovada em gestão de operações em Call Center ou BPO.Habilidade em análise de dados e tomada de decisões baseadas em resultados.Excelentes habilidades de comunicação e liderança.Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas prioridades.
Gerente • São Paulo, Brasil