Analista de Suporte

Responsabilidades :

• Suporte a sistema operacional Windows, pacote Office, Zimbra e GLPI;
• Monitoramento e acompanhamento via Zabbix;
• Suporte técnico remoto ou por telefone a clientes (usuários);
• Gerenciamento de acessos, criação e ajustes de perfis;
• Resolução de problemas para garantir disponibilidade e desempenho da infraestrutura;
• Orientar usuários nas especificações e comandos necessários para uso adequado dos sistemas;
• Informar procedimentos, soluções e pendências para controle de atendimentos;
• Atualizar documentação e procedimentos das plataformas de e-mail e monitoramento;
• Reportar tickets e status de incidentes;
• Identificação, configuração e suporte a impressoras e recursos de rede;
• Configuração de serviços de e-mail, proxy, DNS e diretório em estações de trabalho;

O que buscamos?

Benefícios :

Programas de Certificações;