Coordenador Customer Experience - Temporário

Oportunidade em grande empresa | Temporário | Coordenador Customer Experience - CX

Atuação : Híbrido | 2 dias presenciais e 3 dias Home - SP

Coordenador Customer Experience - CX (Temporário 6 meses)

Atividades :

• Gerenciar e otimizar as operações de atendimento ao cliente em diversos canais (multicanal);
• Desenvolver e implementar estratégias focadas em melhorar a experiência do cliente;
• Coordenar e analisar canais de comunicação, garantindo que todas as interações com o cliente sejam eficazes, ágeis e de alta qualidade;
• Trabalhar de forma integrada com diferentes áreas da empresa, promovendo uma visão holística da experiência do cliente;
• Focar em entregas prioritárias, equilibrando com a flexibilidade necessária para lidar com cenários dinâmicos e mudanças constantes.
• Influenciar positivamente outras áreas e garantir agilidade nas entregas.
• Identificar erros, propor soluções e garantir ressarcimentos.
• Interface com áreas internas e externas (inovação, comunicação, finanças).
• Gestão de equipe e projetos, com foco em resolução de problemas.

Requisitos :