Líder de Equipe de Suporte de Monitoramento - Efetiva

LÍDER DE EQUIPE DE SUPORTE DE MONITORAMENTO – EFETIVA (BROKLIN NOVO) Requisitos : Formação superior em Ciência da Computação, Engenharia ou áreas correlatas. Estar disposto a desenvolver sua carreira em Gerenciamento de Incidentes. Experiência anterior em Monitoramento, Gerenciamento de Incidentes ou função similar. Conhecimento das metodologias e processos de Monitoramento e Relatórios de Incidentes. Habilidades de comunicação escrita e verbal em inglês e consiga se comunicar com membros da equipe, clientes e stakeholders em inglês. Atribuições : Liderar a Equipe de Monitoramento local para fornecer serviços consistentes e de alta qualidade. Executar atividades de Monitoramento, Gerenciamento de Incidentes, Redundância e Relatórios de Incidentes. Monitorar múltiplos sistemas de negócios e detectar incidentes em múltiplas dependências de serviço. Monitorar e aprimorar o desempenho da Equipe de Monitoramento para atender aos requisitos de SLA. Utilizar e manter painéis de monitoramento para rastrear métricas de desempenho e identificar áreas de melhoria. Garantir que a Equipe de Monitoramento responda rapidamente aos incidentes. Revisar a documentação existente de Gerenciamento de Incidentes e contribuir para o aprimoramento de novos materiais. Reagir executando protocolos de redundância apropriados com base no tipo de serviço. Coordenar a comunicação de incidentes com diversas partes. Ter familiaridade com a documentação de Gerenciamento de Incidentes. Aprender os produtos da empresa em nível técnico e operacional, incluindo configurações de back-end, integrações e painéis de monitoramento. Realizar investigações para determinar as causas raiz dos incidentes. Salário : R$ 12. 000,00 Benefícios : VT + VR / VA de R$ 40,00 por dia + Plano de Saúde Bradesco Coparticipação )Horário : 2af a 6afeira – Comercial (Presencial) Local : Brooklin Novo – Z. Sul.

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Outros

Empresa : Vero rh

Serviços de recrutamento e seleção.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(DK)