Monitor de Operações - Tarde | Curitiba – PR

Local : Curitiba - PR | Regime : Presencial

Quem somos?

Somos uma empresa moderna, com foco em desenvolvimento tecnológico próprio, oferecendo produtos e serviços nas áreas de segurança pública, telecomunicações e TI, sempre prezando pela eficiência e melhor custo-benefício para nossos clientes.

Se você busca um ambiente dinâmico, desafiador e com propósito, essa oportunidade pode ser para você!

Suas principais responsabilidades :

Monitoramento e Análise

• Identificar violações de monitorados.
• Analisar eventos no sistema SAC24.
• Notificar órgãos contratantes conforme regras definidas.
• Elaborar e enviar relatórios técnicos.

Atendimento Telefônico

• Atender ligações de monitorados, agentes públicos e equipes internas.
• Identificar necessidades e aplicar protocolos de atendimento.
• Prestar informações técnicas com clareza e cordialidade.

Registro e Protocolo

• Registrar atendimentos no sistema.
• Atualizar diário de eventos no sistema SAC24.

Suporte Técnico e Operacional

• Solucionar dúvidas sobre sistemas e equipamentos.
• Identificar e relatar bugs no sistema SAC24.

Comunicação e Relacionamento

• Repassar informações relevantes à supervisão.
• Atuar com cordialidade, agilidade e precisão no atendimento.

Melhoria Contínua

• Sugerir melhorias nos processos e documentos internos.
• Colaborar no levantamento de dados estatísticos para relatórios gerenciais.

O que esperamos de você :

• Ensino médio completo
• Pacote Office Básico
• Windows
• Internet
• Capacidade analítica
• Comprometimento

Será um diferencial se você tiver :

• Atendimento via telefone e chat
• Conhecimento em pacote Office

O que oferecemos :

Modelo de contratação : CLT

Jornada de trabalho : 6 horas diárias, escala 6x1 (36h semanais / 144h mensais)

Salário : R$ 1461,00

Benefícios a partir da admissão :

• VA / VR de R$35,00 por dia útil (média mensal de R$840,00, sem desconto em folha)
• Vale Transporte (desconto de 6%)
• Auxilio Combustível (R$200,00 mensal sem desconto em folha)
• Seguro de vida (sem custo)
• Parcerias com SESC / SENAC
• Auxílio-creche (até R$ 239,20 para filhos de até 5 anos e 11 meses, conforme critérios)
• Convênios com instituições de ensino

Após o período de experiência :

• Plano de Saúde Unimed (sem mensalidade, coparticipação de R$10,00 por consulta – extensivo a filhos menores de 18 anos)
• Plano Odontológico Dental Uni (sem custo – extensivo a filhos menores de 18 anos)

Convênio Farmácia (crédito mensal de R$ 300,00 com desconto apenas do valor utilizado).

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