Analista de suporte técnico

InfoMaster Sistemas

é uma

software house especializada em soluções para farmácias e comércios , desenvolvendo sistemas que simplificam o dia a dia dos nossos clientes e impulsionam seus resultados. Estamos em busca de um

profissional de Suporte Técnico

para integrar nossa equipe! Se você gosta de tecnologia, tem boa comunicação e prazer em ajudar pessoas a resolver problemas, essa vaga é para você. Principais atividades :

Atender clientes via telefone, chat ou sistema de chamados; Prestar suporte na utilização dos sistemas InfoMaster (instalação, configuração e uso); Identificar e solucionar dúvidas técnicas e operacionais; Encaminhar solicitações mais complexas à equipe de desenvolvimento; Registrar atendimentos e manter o histórico atualizado; Contribuir com sugestões para melhoria dos produtos e processos. Requisitos :

Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação ou áreas correlatas); Conhecimento básico em informática (Windows, redes, banco de dados ou software de gestão); Boa comunicação, paciência e empatia no atendimento ao cliente; Facilidade para aprender novas tecnologias. O que oferecemos :

Ambiente colaborativo; Oportunidade de crescimento e aprendizado contínuo; Participação em projetos desafiadores de tecnologia e atendimento; Suporte e treinamento constante da equipe InfoMaster.