Product Owner

Na NIO, acreditamos que a tecnologia conecta pessoas e transforma o futuro.

Somos uma empresa inovadora e focada em excelência, operando com uma cultura dinâmica e colaborativa.

Nosso time trabalha com autonomia, paixão e compromisso, sempre em busca dos melhores resultados.Estamos em busca de um(a) Product Owner focado(a) em Retenção de Clientes para atuar na evolução dos nossos produtos e serviços, garantindo que nossos clientes tenham experiências consistentes e valiosas que os motivem a continuar conosco por longo prazo.Essa pessoa será responsável por definir estratégias e priorizar iniciativas com foco em engajamento, fidelização e redução de churn, atuando em conjunto com times de tecnologia, marketing, dados e CRM.Responsabilidades e atribuiçõesDefinir e manter o backlog priorizando iniciativas que aumentem engajamento e retenção de clientes.Trabalhar com métricas-chave (NPS, churn, funil de atendimento, etc) para guiar decisões de retenção do cliente.Conduzir pesquisas e análises de comportamento para identificar pontos de atrito na jornada do cliente e oportunidades de reduzir as intenções de cancelamento.Colaborar com times de UX, dados e engenharia para entregar soluções que melhorem a experiência do cliente.Estabelecer hipóteses de retenção e conduzir experimentos / A / B tests para validar melhorias.Apoiar o time de Redução da Saída Voluntária no desenvolvimento de funcionalidades que fortaleçam o relacionamento com clientes.Reportar resultados e evolução das iniciativas de retenção para stakeholders.Requisitos e qualificaçõesExperiência prévia como Product Owner ou Product Manager.Forte conhecimento em métricas de retenção e engajamento.Vivência com métodos ágeis (Scrum / Kanban).

Capacidade analítica para trabalhar com dados quantitativos e qualitativos.Boa comunicação e habilidade para influenciar stakeholders.Conhecimento em ferramentas de produto e analyticsInformações adicionaisBenefícios : Vale Alimentação e / ou RefeiçãoVale TransporteAssistência MédicaAssistência OdontológicaSeguro de VidaPrevidência PrivadaPrograma de participação nos resultados (PPR)Auxílio FarmáciaAuxílio crecheFlexibilidade de horárioClube de Vantagens V.talLicença maternidade estendida (6 meses)Licença paternidade estendida (20 dias)