Analista De Suporte

Resumo da Vaga : Responsável por prestar suporte técnico e funcional ao ERP TOTVS Protheus, atendendo chamados de 1o e 2o nível, realizando ajustes, configurações e apoiando os usuários na utilização dos principais módulos.Atividades : Atendimento aos usuários no ERP Protheus (nível 1 e 2);Registro, acompanhamento e resolução de chamados;Configuração de menus, cadastros e perfis de acesso (SIGACFG);Apoio em parametrizações dos módulos (compras, financeiro, estoque e faturamento);Execução de testes e validações após ajustes e atualizações;Aplicação de patches e atualizações de fontes;Monitoramento de integrações simples (TAF, TSS, API);Documentação de erros, ajustes e processos.Requisitos : Experiência prévia com suporte ao ERP Protheus;Conhecimentos em SQL (consultas para análise de dados);Conhecimento em TSS, aplicação de patchs e upddistr;Noções de ADVPL;Habilidade para atendimento ao usuário e documentação de soluções;Conhecimento básico em ferramentas de ITSM (GLPI ou similares);Ensino superior cursando ou completo em áreas de TI.Diferenciais : Experiência com SIGALOJA;Vivência em ambientes de múltiplas filiais;Boa comunicação, organização e proatividade.Regime de Contratação : CLTBenefícios : Vale Refeição, Plano Odontológico, Plano de saúde (opções para o colaborador e seus dependentes), Descontos nos produtos da loja, Descontos em Faculdades / CursosDepartamento : Administrativo