Analista de Suporte

Profissional de Suporte Técnico

Estamos em busca de um profissional altamente qualificado para compor nossa equipe de suporte técnico. O candidato escolhido atuará como parte da nossa equipe multidisciplinar responsável por todo o atendimento ao cliente, desde a abertura do chamado até a resolução do problema.

O suporte técnico é fundamental para garantir que nossos clientes obtenham o melhor serviço possível. Por isso, estamos procurando alguém com sólidos conhecimentos em redes Cisco, NOC, infraestrutura em nuvem e solução de backup. Além disso, é necessário ter experiência em gerenciar todo o ciclo de chamados e conduzir troubleshooting junto aos fabricantes e equipes internas.

Queremos alguém que seja capaz de estabelecer soluções definitivas para os problemas apresentados, trabalhar em equipe colaborativa e com foco no desenvolvimento do coletivo. É importante ter uma postura impecável e excelência no atendimento.

Requisitos :

• Experiência sólida na área;
• Conhecimento em ferramentas de monitoração de Zabbix / Grafana e protocolo SNMP;
• Certificação CCNP Enterprise ou Security;
• Ensino superior em engenharia, ciência da computação, sistemas de informação, redes de computadores, análise de sistemas e afins;
• Conhecimento em ferramenta de ITSM.

Aquela pessoa especial deve ter visão estratégica de segurança alinhada ao negócio, capacidade de liderança técnica e influência em times multidisciplinares. Boa comunicação, organização e proatividade são fundamentais.

Se você é essa pessoa, mande seu currículo para nós!