Consultor(A) De Sucesso Do Cliente - Nova Lima / Mg...

Procuramos um(a) Consultor(a) de Sucesso do Cliente para criar uma relação de confiança com os clientes, entendendo suas necessidades e despertando o desejo de evoluir a gestão, por meio de compartilhamento das melhores práticas e orientações para que possam tomar decisões mais assertivas.

🧑 🦽Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!

Que tal se juntar ao nosso time e embarcar nessa jornada com a gente?

Responsabilidades e atribuições :

• Realizar plano evolutivo completo ou simplificado, bem como realizar follow up frequente com os clientes.
• Elaborar plano de ação e acompanhar a tratativa da causa raiz que possa envolver outras áreas.
• Atuar tecnicamente em problemas simples ou dificuldades pontuais do cliente, bem como acompanhar as demandas de chamados que vão para o Service Desk.
• Registrar as interações realizadas com os clientes e seus próximos passos, de modo a ser guardião da satisfação e experiência do mesmo em seus diversos pontos de contato.
• Realizar análise prévia e alinhamento com o Gerente de Relacionamento das expectativas para as interações com o cliente.
• Monitorar o score do cliente no Sense Data e tratar os ofensores.
• Mapear as principais dores do cliente com mensuração de seus impactos, além de despertar a necessidade de compra a fim de expandir e rentabilizar o cliente.
• Acompanhar e compartilhar as métricas de sucesso dos clientes.
• Compreender o contexto do negócio do cliente e tangibilizar valor considerando as funcionalidades / detalhes das soluções Sankhya.

Requisitos e qualificações :

Se você deseja crescer, encarar novos desafios e fazer parte de um time que está construindo algo grande, seu lugar é aqui! Topa o desafio?

Benefícios que vão além da Jornada Sankher

Na Sankhya, valorizamos a individualidade e oferecemos benefícios que promovem liberdade, equilíbrio e bem-estar em todas as áreas da vida.

💵 Participação nos Resultados (PPR)

🥗 Vale Alimentação / Refeição iFood

🤰 Licença Maternidade e Paternidade Estendida

👶 Auxílio Creche

🩺 Plano de saúde

😁 Plano odontológico

🎉 Day OFF no Aniversário

💵 Empréstimo Consignado

🏋️ Wellhub (Antigo Gympass)

🧘🏽 Zenklub

🐾 Convênio Pet

💚 Seguro de Vida

🚍 Vale Transporte

💻 Equipamentos Fornecidos pela Empresa

🌎 Auxílio Idiomas

📜 Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações, Universidade Corporativa Sankhya

🔝 Na Sankhya, sua jornada de crescimento nunca para. 🚀💚

🎯 Plano de Performance e Desenvolvimento Individual : Plano personalizado para seu crescimento profissional.

📌 Touchpoints de Evolução com a Liderança : Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.