Analista De Suporte Sistemas (Home Office)

AtividadesDar suporte as demandas apresentadas pelos clientes, dando o retorno imediato e, quando necesssário, intermediando as ações juntos as áreas de produto e desenvolvimento.Identificar casos que exija priorização e alertar a liderança a fim de agilizar a resolução do caso.Garantir a qualidade das entregas aos clientes, homologando as implementações e validando informações.Identificar má ou sub utilização das funcionalidades do sistema e suger procedimentos de ajusteRealizar treinamento nos clientes conforme necessidade;Apoiar clientes em implantação, auxiliando na parametrização acompanhando as simulações de utilização e interagindo com as áreas de produto e desenvolvimento quando necessário;Prestar consultoria de processos internos da operadora visando a otimização da operação do cliente.Demais atividades;RequisitosExperiência em funções de Suporte de Sistemas ou similares (como Key User ou usuário avançado em áreas administrativas), com sólidos conhecimentos em processos corporativos e vivência em atendimento ao cliente, identificação e resolução de problemas.Será considerado diferencial experiência com sistemas de saúde e familiaridade com processos regulatórios.

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