Atendimento receptivo ao cliente

NetvagasPORTO ALEGRE, RS, BR

Há +30 dias

Descrição da vaga

Descrição da Vaga : Estamos em busca de um Atendente ao Cliente para se juntar à nossa equipe de certificação digital. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte excepcional aos clientes, ajudando-os com questões relacionadas a certificados digitais e garantindo uma experiência positiva.

Responsabilidades :

Atender e resolver dúvidas dos clientes via telefone, e-mail e chat;
Auxiliar os clientes no processo de emissão e renovação de certificados digitais;
Auxiliar em processos de reembolso e revogação do certificado digital;
Fornecer informações claras e precisas sobre produtos e serviços de certificação digital;
Realizar ligações para clientes visando maximizar renovações;
Colaborar com outras equipes para resolver problemas complexos dos clientes;
Identificar oportunidades de melhoria nos serviços prestados e propor soluções inovadoras;
Auxiliar na resolução de problemas e dúvidas dos clientes, assegurando sua satisfação e fidelização.

Requisitos :

Experiência prévia em atendimento ao cliente;

Excelente comunicação verbal e escrita;

Habilidade para resolver problemas de forma eficiente e empática;

Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e sob pressão;

Proatividade e capacidade de tomar iniciativas, facilidade para estabelecer e manter relacionamentos positivos com clientes e equipes de trabalho.

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Atendimento Ao Cliente • PORTO ALEGRE, RS, BR

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