Especialista Servicenow – Itsm / Itom ( Presencial / Zona Oeste / Sp ) - Rha5268

Venha fazer parte de uma empresa que ama transformar com tecnologia e abraça a diversidade em todas as suas formasResponsabilidades e atribuiçõesAtuar na implementação, evolução e sustentação da plataforma ServiceNow, com foco nos módulos ITSM e ITOM, garantindo aderência às melhores práticas de mercado (ITIL e COBIT), integração com sistemas legados e governança da CMDB.ResponsabilidadesImplementar e configurar módulos ITSM (Incidente, Problema, Mudança, Solicitação) e ITOM (Discovery, Event Management, Orchestration).

Desenvolver e manter integrações entre ServiceNow e sistemas internos / externos (via API, Web Services, etc.).

Criar e otimizar fluxos de trabalho (Workflows, Flow Designer, Business Rules).

Gerenciar e manter a CMDB, garantindo qualidade dos dados e conformidade com processos de Configuration Management.Atuar como referência técnica e funcional na plataforma ServiceNow.Apoiar na definição e evolução do roadmap de observabilidade e automação.Garantir conformidade com frameworks ITIL e COBIT durante todas as fases do projeto.Produzir documentação técnica e funcional, além de realizar treinamentos para usuários-chave.Requisitos e qualificações Experiência comprovada em ServiceNow, com foco em ITSM e ITOM.Conhecimento avançado em administração da plataforma, desenvolvimento de scripts (JavaScript), criação de workflows e integrações.Experiência com CMDB : modelagem, manutenção, integração com Discovery e controle de alterações.Vivência com ferramentas de APM e observabilidade (ex : Dynatrace, ELK, etc.) é um diferencial.Informações adicionaisCertificações desejáveis : ServiceNow Certified System AdministratorServiceNow ITSM / ITOM Implementation SpecialistITIL FoundationCOBIT Foundation ou equivalentePerfil ComportamentalVisão sistêmica e foco em governança.Capacidade de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas.Proatividade, organização e habilidade de comunicação com áreas técnicas e funcionais.Comprometimento com entrega de valor e melhoria contínua.DiferenciaisExperiência em projetos de implantação de ServiceNow em ambientes corporativos complexos.Conhecimento em práticas de DevOps e automação de infraestrutura.Inglês técnico para leitura de documentação e contato com suporte internacional.Quer saber mais sobre a gente e fazer parte do time que está construindo o futuro?

#VemSerSpreaderTransformando o mundo com tecnologiaSomos quase

• Spreaders, espalhados em 22 estados brasileiros através do Spread Anywhere, que nos permite trabalhar de forma 100% remota, dependendo do modelo de contrato.

Somos digitais, hiperconectados e de onde estivermos colocamos em prática todos os dias um dos valores tão presentes na nossa cultura, que é a #colaboração.Inovação para desenvolver o futuroA Spread é uma empresa de inovação com 41 anos de história, oferecendo soluções completas em tecnologia e negócios digitais.

Atualmente, contamos com um portfólio robusto de serviços, que inclui o desenvolvimento de aplicações, Quality Assurance, IT Outsourcing, Talent on Demand, além do desenvolvimento de soluções em Inteligência Artificial e consultoria e implementação em SAP e S / 4HANA.

Atuamos com uma abordagem customer centric, onde a experiência do cliente é prioridade e orienta nossas ações e estratégias.

Esse compromisso se reflete em nosso NPS de 75 pontos, um indicador que nos posiciona na zona de qualidade e comprova a confiança e a satisfação dos nossos clientes.Diversidade, Equidade & InclusãoAqui a diversidade e inclusão não é apenas uma palavra, mas sim um compromisso genuíno.

Trabalhamos para fazer com que todas as pessoas Spreaders se sintam valorizadas, respeitadas e capacitadas para alcançar o pleno potencial.

Reconhecemos que a verdadeira diversidade vai além de questões superficiais e abrange uma ampla gama de características, como gênero, etnia, orientação sexual, idade e habilidades.