Descrição da vaga : Estamos em busca de um(a) Analista de Pós-Vendas proativo(a) e organizado(a) para integrar nosso time.
O profissional será responsável por garantir a excelência no atendimento aos clientes, atuando nos diversos canais de comunicação e assegurando que todas as solicitações sejam resolvidas de maneira ágil e eficiente.Principais responsabilidades : Atendimento a clientes por chat, e-mail, WhatsApp e telefone;Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço;Interação contínua com demais áreas internas para solução de demandas;Gestão e monitoramento de reclamações em plataformas como Reclame Aqui;Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos e processos internos;Registro e análise de feedbacks, contribuindo para melhorias nos serviços e processos.Requisitos : Experiência prévia em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte;Habilidade em comunicação escrita e verbal;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial.Diferenciais : Experiência com Reclame Aqui ou outras plataformas de avaliação de clientes;Familiaridade com processos de ordem de serviço e suporte técnico;Perfil analítico para acompanhamento de indicadores de satisfação.Tipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$2.000,00 - R$2.500,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaVale-refeiçãoVale-transporte
Analista • Palhoça, Santa Catarina, Brasil