Analista De Pós Vendas

Responsabilidades : Atendimento a clientes por chat, e-mail, WhatsApp e telefone ;Abertura, acompanhamento e fechamento de ordens de serviço ;Interação contínua com demais áreas internas para solução de demandas;Gestão e monitoramento de reclamações em plataformas como Reclame Aqui ;Garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de prazos e processos internos ;Registro e análise de feedbacks, contribuindo para melhorias nos serviços e processos.Requisitos : Experiência prévia em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte ;Habilidade em comunicação escrita e verbal;Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diferentes áreas;Organização, proatividade e atenção aos detalhes;Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial.Diferenciais : Experiência com Reclame Aqui ou outras plataformas de avaliação de clientes;Familiaridade com processos de ordem de serviço e suporte técnico ;Perfil analítico para acompanhamento de indicadores de satisfação.Tipo de vaga : Tempo integral, Efetivo CLT