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Analista de Sucesso do Cliente

Analista de Sucesso do Cliente

Breadydivinópolis, estado de minas gerais, br
Há 5 dias
Descrição da vaga

🍞 Vaga : Analista de Sucesso do Cliente

Você sonha em fazer parte de uma marca que está mudando o jeito como as pessoas se alimentam?

Na Bready, estamos em busca de uma pessoa apaixonada por encantar clientes, criar conexões reais e transformar cada interação em uma experiência memorável.

🚀 Sobre a Bready

Somos o primeiro pão em pó proteico do Brasil , com mais de 35.000 clientes atendidos em apenas 2 anos e meio de operação. Crescemos mais de 100% ao ano, e nosso foco é criar produtos realmente saudáveis, práticos e deliciosos que se encaixem no dia a dia de quem busca uma alimentação melhor.

Nossa missão é clara : ajudar milhões de pessoas a terem uma rotina mais saudável e nutritiva — sem abrir mão do sabor.

🧩 O Desafio

Você será a pessoa responsável por TODAS as iniciativas de Sucesso do Cliente na Bready . Isso inclui desde atendimento estratégico ao cliente , até co-criar ações de marketing voltadas para engajamento e fidelização . Seu trabalho impactará diretamente os principais indicadores da empresa :

  • Aumentar o NPS
  • Melhorar a recorrência de compras
  • Reduzir o número de reclamações e problemas não resolvidos

A missão é fazer nossos clientes amarem a Bready, se sentirem acolhidos e conectados com a marca.

💼 Suas Responsabilidades

  • Gerenciar, executar e otimizar o atendimento ao cliente via e-mail, WhatsApp, redes sociais e plataformas da empresa (já implementamos I.A em algumas frentes).
  • Criar e otimizar jornadas e automações que encantem o cliente após a compra
  • Co-criar ações com o time de marketing para a base de clientes
  • Investigar, acompanhar e resolver problemas, sempre pensando em como encantar o cliente no processo
  • Monitorar e propor melhorias nos indicadores de satisfação (NPS, CSAT, taxa de recompra, etc)
  • Sugerir melhorias nos processos internos com base na voz do cliente
  • Ser a ponte entre as áreas da empresa e as necessidades do cliente

    • 📈 O Que Oferecemos

  • 💻 100% remoto , com possibilidade de modelo híbrido em São Paulo a partir de 2026
  • 💸 Salário : à definir (estamos 100% abertos a negociação)
  • 🌱 Alto potencial de crescimento : estamos montando o time agora. Se você for bom, vai crescer junto com a empresa.
  • ✨ Oportunidade real de colocar a mão na massa, ter autonomia e impactar milhares de vidas com seu trabalho
  • 🧠 Um ambiente dinâmico, com mentalidade de crescimento e liberdade para testar ideias

    • 🧠 Perfil Que Buscamos

  • Paixão por atendimento e encantamento do cliente
  • Escrita clara, empática e persuasiva
  • Proatividade e senso de dono : você vai liderar essa frente
  • Visão estratégica e foco em resultado
  • Capacidade de transformar feedbacks em ações
  • Experiência prévia com atendimento ao cliente, marketing de relacionamento ou sucesso do cliente

    • 🧭 Essa vaga é pra você se...

  • Você ama pensar em como surpreender e fidelizar clientes
  • Você não tem medo de desafios, quer crescer rápido e fazer parte de algo grande desde o começo
  • Você quer construir, e não apenas executar

    • 📝 Como se candidatar

    Se você se enxergou nessa vaga, clique no botão "Candidatar-se" aqui no LinkedIn ou envie seu CV e uma breve apresentação contando por que você quer trabalhar na Bready para :

    📩 joao.vitor@meubready.com.br com o assunto : "Sucesso do Cliente - [Seu Nome]"

    💚 Vamos juntos construir a marca de alimentos saudáveis mais amada do Brasil.

    Esperamos por você.

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    Sucesso Do Cliente • divinópolis, estado de minas gerais, br

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