GERENTE DE PÓS VENDAS

Será responsável por garantir a satisfação do cliente e a eficiência das operações de serviços pós-venda, liderando uma equipe com conhecimento em processos de atendimento ao cliente e habilidade em resolver conflitos e problemas.

Responsabilidades :

• Gerenciar a equipe de pós-venda, promovendo treinamentos e desenvolvimento contínuo;
• Implementar estratégias para aumentar a fidelização e satisfação dos clientes;
• Supervisionar o atendimento ao cliente e resolver reclamações de forma eficaz;
• Analisar indicadores de desempenho e propor melhorias nos processos;
• Controlar o estoque de peças e insumos, garantindo a disponibilidade para serviços;
• Desenvolver relatórios mensais sobre desempenho e resultados da área;
• Coordenar campanhas promocionais de serviços e manutenção;
• Assegurar a conformidade com as normas e políticas da concessionária;

Requisitos :