Analista De Suporte

O Analista de Suporte em TI é responsável por garantir o funcionamento adequado de sistemas, equipamentos e infraestrutura tecnológica da empresa, oferecendo suporte técnico a usuários internos e externos, solucionando incidentes, realizando manutenção preventiva e propondo melhorias que otimizem o ambiente de TI.Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte dentro dos prazos estabelecidos (SLA);Configurar, instalar e atualizar sistemas operacionais, aplicativos e dispositivos;Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI (servidores, redes, banco de dados, equipamentos) e agir preventivamente;Manter a segurança da informação, garantindo backups, controle de acessos e atualização de patches;Documentar procedimentos, manuais e soluções para a base de conhecimento interna;Apoiar projetos de melhoria e implantação de novas tecnologias;Interagir com fornecedores e terceiros para resolução de problemas e aquisição de recursos de TI.