Analista De Processos De Ti

Vaga : Analista de Processos Jr.

– Bug BustersVocê é organizado, curioso e gosta de transformar tarefas em processos claros e eficientes?

Então essa vaga é para vocêNaBug Busters, somos especialistas em Gestão de TI 360° e buscamos um(a)Analista de Processos Jr.para apoiar nossos times na padronização, documentação e melhoria contínua dos fluxos internos e dos serviços prestados aos nossos clientes.O que você vai fazer : Mapear e documentar processos em diferentes áreas (suporte, NOC, segurança da informação, comercial e administrativo);Apoiar na criação e atualização de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e playbooks de atendimento;Contribuir para o alinhamento dos processos às boas práticas de ITIL, LGPD e ISO 27001 ;Ajudar a identificar melhorias e apoiar a implantação de indicadores (KPIs);O que buscamos : Graduação em Administração, Engenharia de Produção, Gestão de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;Conhecimentos básicos em mapeamento de processos (BPMN) ;Conhecimentos em Bizagi;Noções de ITIL v4 ;Facilidade com ferramentas de análise de dados;Boa comunicação, organização e vontade de aprender.Diferencial : Experiência com ferramentas ITSM como GLPI.O que oferecemos : Ambiente dinâmico e inovador, em uma MSP em crescimento;Oportunidade de desenvolvimento;Plano de carreira com possibilidade de crescimento para posições Pleno e Sênior;Contato com tecnologias de ponta em gestão de TI e segurança da informação.Se você quer iniciar sua carreira em processos dentro de uma empresa de tecnologia em constante evolução,essa é a sua chanceCandidate-se enviando seu currículo para